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Curso de Portaria, Recepção e Controle de Acesso

Curso de Portaria, destinado a profissionais que desejam trabalhar em prédios comerciais ou residencias

Curso Condominio Presencial

8 horas de carga horária
8 módulos de conteúdo
Última atualização 25/04/2024

Sobre o Curso

O curso e voltado a capacitar profissionais para o atendimento de portarias e recepção de condomínios residenciais e comerciais, instruindo ao participante a identificação de regras, normas de segurança e aplicação de técnicas de atendimento a condôminos, visitantes e prestadores de serviços.

Público alvo

Pessoal que tenham interesse em atuar como profissional de portaria, recepção ou atendimento em condomínios residências e ou comerciais.

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso por tempo vitalício.

Conteúdo

1Conhecendo o Ambiente de Trabalho, Noções Básicas de Direito, Atendimento de Portaria, Recepção e Comunicação.

· O que é um controlador de acesso · Características do Profissional · Estrutura Física · Equipamentos Essenciais · Organização do ambiente

2Noções Básicas de Direito

Noções Básicas de Direito · Roubo e furto · Violação de domicílio · Violação de correspondência · Receptação · Cárcere privado e sequestro · Constrangimento Ilegal · Tipos de Assédio · Homofobia · Racismo · Calúnia, Difamação e Injuria

3Atendimento de Portaria e Recepção

· Como usar a linguagem corporal e tom de voz · Aparência Pessoal · Noções de boa postura · Formas de Atendimento · Padrão de atendimento

4Comunicação

· Comunicação profissional · Código Q · Alfabeto fonético · Numeração · Como proceder a comunicação

5Técnicas de Segurança e Proteção

· Situações hipotéticas em condomínios · Modus operandi de criminosos · Fatores que facilitam a ação dos criminosos · Técnicas de observação, memorização e descrição

6Equipamentos e Sistemas de Segurança

· Apresentação dos principais equipamentos e sistemas de segurança · Reclusa · Claviculário · Vigia eletrônico · Botão de pânico · Portões acesso de veículos · Barreiras superiores

7Prevenção em situações de crise

· Prevenção e combate a incêndios · Procedimentos em caso de emergência · Serviços públicos de emergência

8Marketing Pessoal

· Apresentação Pessoal · Equilíbrio emocional no trabalho · Relacionamento interpessoal · Pro atividade

MAIS 5 MÓDULOS ESCONDER 5 MÓDULOS

Acesso Vitalício

Estude quando e onde quiser

8 horas de carga horária
8 módulos de conteúdo
Última atualização 25/04/2024

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